Trocas e Devoluções

Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

1-      Como faço para trocar meu produto?

Para trocar seu produto entre em contato conosco através do e-mail: usechoiceoficial@gmail.com informando o motivo de sua devolução.

Só serão aceitas as solicitações que:

1. Os produtos que estiverem com a etiqueta original fixada.
2. Não tiverem odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenha indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s)).
3. Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de devolução.
4. Estiverem dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento em casos de troca

Opções de Troca

A-     O produto poderá ser trocado pelo mesmo modelo igual ao da compra, alterando-se tamanho ou cor.  (Mediante à disponibilidade em estoque no momento da finalização do processo, sujeito a indisponibilidade do novo tamanho/cor desejado - neste caso a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras (informamos que não reservamos produtos para processos de trocas)).

B-      Por um cupom de desconto no mesmo valor do produto para uso em qualquer outra compra na Choice em até 60 após a sua emissão.  

Transações realizadas através de boleto bancário só serão estornadas para contas da mesma titularidade da compra.

Frete.

1-      Desistência da compra.

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor  o comprador tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.

Neste caso o frete de envio e reenvio são por nossa conta.

O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.

Importante: Para produtos onde houveram desconto promocional será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto. 

2-      Produtos com defeito

A Choice da total garantia de seus produtos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.

3 - Código de Rastreio

Logo na postagem da mercadoria, enviaremos o código de rastreio através dos contatos fornecidos na hora do cadastro do cliente. (NÃO NOS RESPONSÁBILIZAMOS EM CASOS DE NÃO RETIRADA/RECEBIMENTO DO MESMO, SENDO COBRADO O VALOR DO FRETE NOVAMENTE PARA O REENVIO).